Nhằm bảo đảm chất lượng sản phẩm tuyệt đối đến tay khách hàng — đặc biệt là các dòng sản phẩm y tế và thẩm mỹ đòi hỏi quy chuẩn bảo quản khắt khe — botox.com.vn xây dựng quy trình giao nhận hàng chuyên nghiệp, an toàn và nhanh chóng trên phạm vi toàn quốc.

1. Phạm Vi & Thời Gian Giao Hàng

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh:
    • Giao hàng hỏa tốc (Nội thành): Nhận hàng trong vòng 1 – 3 giờ áp dụng cho các đơn hàng gấp từ Спа, Thẩm mỹ viện hoặc Bác sĩ chuyên khoa.
    • Giao hàng tiêu chuẩn: Nhận hàng trong ngày hoặc trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Khu vực Tỉnh / Thành phố khác:
    • Thời gian vận chuyển từ 1 – 3 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực địa lý và phương thức vận chuyển (chuyển phát nhanh hoặc xe khách chuyên tuyến theo yêu cầu của khách hàng).

2. Quy Chuẩn Đóng Gói & Bảo Quản Chuẩn Y Khoa

Đối với các dòng sản phẩm đặc thù như Botox, Filler hoặc các dưỡng chất sinh học yêu cầu bảo quản nhiệt độ mát:

  • Quy trình bảo quản lạnh: Sản phẩm được đóng gói chuyên dụng trong thùng xốp cách nhiệt kèm gel đá giữ lạnh, đảm bảo duy trì mức nhiệt độ tiêu chuẩn (2°C – 8°C) trong suốt quá trình di chuyển.
  • Đóng gói niêm phong: Tất cả đơn hàng đều được dán tem niêm phong và bọc chống sốc cẩn thận, hạn chế tối đa nguy cơ va đập hay hư hỏng vỏ hộp.

3. Phí Vận Chuyển

  • Miễn phí giao hàng (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chính sách khuyến mãi hiện hành hoặc đơn hàng số lượng lớn dành cho đại lý và Spa đối tác.
  • Cước phí tiêu chuẩn: Với các đơn hàng thông thường, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post, Grab Express,…) và sẽ được nhân viên tư vấn thông báo minh bạch trước khi gửi hàng.

4. Quy Định Kiểm Hàng Khi Nhận (Đồng Kiểm)

  • Quý khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, tem niêm phong và số lượng sản phẩm trước khi thanh toán hoặc ký nhận với shipper.
  • Trường hợp phát hiện kiện hàng bị móp méo nặng, rách tem niêm phong hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline: 028 62 68 68 78 hoặc 0918.053.339 để được xử lý kịp thời.

THÔNG TIN LIÊN HỆ BỘ PHẬN GIAO HÀNG

Nếu cần hỗ trợ tra cứu hành trình đơn hàng hoặc yêu cầu giao gấp, xin vui lòng liên hệ:

  • Văn phòng Đại diện: 78/11 Khánh Hội, Phường 4, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh
  • Điện thoại bàn: 028 62 68 68 78
  • Hotline / Zalo: 0918.053.339 – 0937.33.99.94 (Thanh Vân)
  • Email: Thanhvan150202@gmail.com
  • Website: botox.com.vn